- PENGERTIAN RESERVATION DAN RECEPTIONIST
RESERVATION
Adalah
pemesanan kamar yang dilakukan sebelum tamu tiba di suatu hotel.
RECEPTIONIST
Adalah orang / petugas yang pertama kali menyambut dan memberi salam ke
setiap tamu yang datang ke hotel. Lalu ia mendaftarkan tamu, mencarikan
kamar yang siap ditempati tamu baikatas sarannya atau permintaan tamu,
memberikan atau mengeluarkan kunci kamar. Ia juga harus menyediakan
informasi bagi tamu sehubungan dengan pelayanan atau fasilitas yang
tersedia di hotel serta informasi di luar hotel.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar